• Jouw loopbaan, ons belang.

    Wij maken werk van jouw baan.

    Samen creëren we jouw nieuwe loopbaan

Helpdeskmedewerker

Over het bedrijf

Bij deze supermarktketen draai het allemaal om service voor de klant en voor de medewerkers.

 

Functieomschrijving

Als aanspreekpunt op de helpdesk zorg je ervoor dat alle storingen worden verholpen en ICT vragen worden beantwoord. Complexe vragen waar jij het antwoord niet op weet, speel je door naar de collega´s van systeembeheer, applicatiebeheer of winkelautomatisering. Maar uiteraard doe je meer dan dat. Je voert bij diverse systemen dagelijks controles uit en treft voorbereidende werkzaamheden voor diverse vraagstukken. Je doet voorstellen tot verbetering op basis van signalen die je krijgt vanuit de organisatie. Ook bewaak je een tijdige en correcte afhandeling van de gemaakte afspraken. Je werktijden zijn lekker divers, je werkt soms op zaterdag of hebt 1 keer in de zoveel tijd bereikbaarheidsdienst zodat tijdens de openingstijden van de winkels, storingen zo zijn opgelost.

Functie eisen

  • mbo-diploma richting ICT
  • kennis van het ITIL procesmodel en MS Office producten
  • probleemoplossend vermogen en klant- en resultaatgerichtheid
  • uitstekende communicatieve skills en je bent goed in analyseren

Sollicitatie informatie

Publicatiedatum:

11 maart 2022

Locatie:

Bleiswijk

Salaris:

Een salaris dat aansluit bij jouw ervaring, kennis en opleiding. Vakantiegeld en een winstdelingsregeling.

Opleidingsniveau:

MBO richting ICT

Aantal uren:

32-40 uur per week